专业设置

 城市轨道交通运输与管理专业人才培养方案


一、学制与招生对象

专业名称:城市轨道交通运输与管理

学制:三年

招生对象:初中毕业生或具有同等学历者

 

二、培养目标及规格

(一)培养目标

   1、总体目标

具有积极的人生态度、健康的心理素质、良好的职业道德和较扎实的文化基础知识;具有获取新知识、新技能的意识和能力,能适应不断变化的职业社会;了解城市轨道运输企业工作流程,严格执行工作程序、工作规范和设备安全操作规程,具有强烈的安全意识,重视环境保护,并能解决一般性专业问题。

2、专业培养目标

本专业以市场为向导,以就业岗位为依据,面向城市轨道交通运营管理企业的运营管理部门,培养能熟悉各类行车设备的名称、位置、功能并能熟练操作的;能对各类行车设备的故障现象做出准确描述,并报修及处置的;能通过行车监控设备对运营情况进行实时监控的;能正确使用、保养车站各类机电设备,并报修、确认各类故障的;能对车站非运营期间的施工进行监督管理的;能根据实际状况和调度命令完成非正常情况下的行车作业;能根据客流变化安全有序地组织乘客购票、乘车、换乘及进出站;能及时处理车站的乘客纠纷等客运突发事件,并做好相关信息的上报记录等从事城市轨道交通车站日常运营指挥工作的中级技能人才。

(二)人才规格

  1、职业道德

(1)具备良好的职业道德,能自觉遵守行业法规、规范和企业规章制度;

(2)具有安“安全第一、预防为主”责任意识;

(3)具备人文和科学素养、良好的生活习惯、健康的身体和良好的心理素质;

(4)具备吃苦耐劳、积极进取、爱岗敬业的工作态度和严谨科学的工作作风;

(5)具备勤于思考、善于动手、勇于创新的精神;

(6)具有良好的交往能力、团队精神和主动服务的意识;

(7)具有正确的就业观和自觉的创业意识;

2、职业技能:

(1)熟悉各类行车设备的名称、位置、功能并能熟练操作。

(2)能对各类行车设备的故障现象做出准确描述,并报修及处置。

(3)能通过行车监控设备对运营情况进行实时监控。

(4)能正确使用、保养车站各类机电设备,并报修、确认各类故障。

(5)能对车站非运营期间的施工进行监督管理。

(6)能根据实际状况和调度命令完成非正常情况下的行车作业。

(7)能根据客流变化安全有序地组织乘客购票、乘车、换乘及进出站。

(8)能及时处理车站的乘客纠纷等客运突发事件,并做好相关信息的上报、记录。

3、职业知识

(1)掌握服务礼仪的基础知识。

(2)掌握城市轨道交通客运服务的内容和方法。

(3)能按照相关规定处理乘客服务中的常见问题。

(4)能提供简单的英语、手语服务。

 

三、就业方向

1、从事城市轨道交通运输管理一线工作人员,主要从事城市轨道交通运输企业的车站运营管理工作,如站务管理、安全管理、票务管理工作等,要求熟悉城市轨道交通系统的基本构成,了解并掌握运营管理所需的专业背景知识。

2、从事城市客运管理一线工作人员,主要从事城市客运车站客运、货运、安检、调度等工作,要求熟悉城市客运管理的基本知识,掌握城市客输管理的基本技能。
  (1)
岗位群一:行车管理。岗位群工作任务:行车设备的监督与操作;行车报表记录;日常运营情况监控与调整;非运营期间行车业务作业;非正常行车组织。能力要求:熟悉各类行车设备;熟悉各类报表的名称填写及使用;能够通过行车监控设备实时监控、发现问题并调整;能对非运营期间的维护、施工进行管理;熟悉非正常行车的各类及预案。
  (2)
岗位群二:客运管理。岗位群工作任务:客流组织;客运设备操作与维护;乘客服务;车站环境管理。能力要求:熟悉乘车流程,有序组织乘客乘车;保证客运设备的正常使用状态,根据客流特点调整客运设备的合理设置;能够严格执行乘客报务标准,协助处理乘客纠纷。
  (3)
岗位群三:票务管理。岗位群工作任务:AFC设备操作与维护;AFC设备故障应急处置;票务台账及报表填记;车站票卡管理;票款及备用金管理。能力要求:熟悉AFC设备的操作;熟悉AFC设备应急处置流程;熟悉并能准确填报票务台账及报表;熟悉各类车票和管理要求及统计分析工作;能进行票款、备用金的交接及解行工作。

四、核心课程及主要实践环节介绍

1、城市轨道交通行车组织:

城市轨道交通行车组织概述、行车组织基础、列车自动控制系统、车站行车作业组织、车辆基地作业组织、行车调度工作、正常情况下的行车组织、非正常情况下的行车组织、救援列车与工程车的开行、行车事故处理及预防。

2、城市轨道交通客运服务:

城轨交通基础知识、城市轨道交通职业道德规范、城市轨道交通客运服务、轨道交通相关法律法规及客运规章制度、 城市轨道交通票务知识、行车基础知识等。

3、城市轨道交通机电设备管理:

环控系统运行与维修、给排水系统运行与维修、低压配电及照明系统运行与维修、屏蔽门运行与维修、电梯与自动扶梯系统运行与维修、机电设备监控系统运行与维修、消防系统运行与维修、机电系统的节能、自动售检票系统运行与维修等内容。

4、城市轨道交通票务管理:

    是城市轨道交通类专业的核心课程,主要内容包括:城市轨道交通票务系统概述、自动售检票系统、票卡媒介、自动售检票系统终端设备与操作、票务管理工作、票务管理程序、票务作业、特殊情况的票务处理和票款清分结算管理。

5、城市轨道交通运输设备:

城市轨道交通线路与站场设备、城市轨道交通车辆与牵引系统、城市轨道交通信号与通信设备、城市轨道交通客运设备的基本组成、作用和主要技术性能以及部分设备的操作运用案例、目前国内外新型城市轨道交通设备的状况。

6、城市轨道交通施工管理:

针对城市轨道交通工程施工现场采用的不同工艺、工法,不同的风险源的类别,有针对性地进行识别和提出安全管理的要求。主要内容包括;绪论、施工现场安全管理体系、施工现场安全管理基本要求、施工现场用电安全、具有重大风险源分部分项工程施工安全、施工机械设备安全管理、轨道交通施工应急抢险预案、施工现场文明施工,以及安全相关法律、法规。紧紧贴近工程一线的实际情况,突出了实际应用的作用

7、城市轨道交通服务礼仪:

主要教学内容:城市轨道交通服务礼仪概述、城市轨道交通客运服务人员的基本礼仪、城市轨道交通车站客运服务、城际轨道交通客运服务及乘客投诉处理等。

8、城市轨道交通运营安全:

城市轨道交通运营安全概述、城市轨道交通运营安全管理、城市轨道交通危险源识别与控制、城市轨道交通运营安全控制体系、城市轨道交通应急设备及常见事故处理、城市轨道交通事故案例分析等。

9、行车规章与故障处理:

城市轨道交通调度组织管理、城市轨道交通乘务组织管理、城市轨道交通站务组织管理、城市轨道交通车站主要设备操作维护管理、城市轨道交通其他主要设备操作维护管理、城市轨道交通安全管理规则与城市轨道交通事故处理规则。

10、城市轨道交通概论:

通过学习了解并掌握城市轨道交通的分类与制式选择,城市轨道交通工程项目的前期工作,轨道结构、线路、区间结构、供电系统、车站、车辆段、环控系统、防灾系统、售检票系统等城市轨道交通固定设施子系统,城市轨道交通移动设施子系统——车辆,城市轨道交通列车运行自动控制子系统,城市轨道交通运营管理等相关工作。

11、财务管理:

     本专业学生主要学习财务、金融管理方面的基本理论和基本知识,受到财务、金融管理方法和技巧方面的基本训练,具有分析和解决财务、金融问题的基本能力的人才。

12、普通话:

通过学习增强自己的表达能力,能很好地与旅客进行沟通交流,更能服务好

旅客。

 13、形体训练: 

对于中职生生活而言,无论是世界观的形成还是人体生理都将会发生很大的变化,你们也更加关注自己的身体,更想了解身体各方面的机能。虽然由于遗传的因素使人的身材不尽相同,但每个人都对形体美有着美好的追求与希望。男同学希望自己身材高大,体形健壮,肌肉发达;女同学希望自己身材匀称、挺拔,曲线优美。高中时期是一个变化大、可塑性强的年龄阶段,如能长期坚持系统、全面、科学的形体练习,可以达到提高肌肉控制力、动作表现力以及协调性、灵活性的锻炼效果,进而全面“雕琢”身体,获得健美的体形、优美的仪态仪表和健康的体魄。形体训练中,在音乐伴奏下进行练习,会把“美”的意蕴有意识地注入练习中,充分体现出韵律美、动态美和静态美的意境,培养同学们懂得如何欣赏美、塑造美的正确审美观。形体训练在塑身健体的同时,还能通过体育锻炼将开朗、豁达、真诚、进取等品格渗透到人的心灵之中。得体的举止、落落大方的仪态,能充分体现出阳光少年蓬勃向上的无限活力。

14、客运服务英语:

    通过学习掌握客运服务英语口语技能和运用;培养学生与职业场景中票务服务、乘客服务、地铁车站设备和地铁紧急情况的专业外语应用能力

15、技能鉴定:  

经鉴定考试获得本专业中级职业资格证书,教学内容本专业中级职业资格所必备的理论知识和操作技能 

16、轨道交通列车运行维护:

通过学习能更好地掌握基础理论知识和了解生产实践按本专业培养目标的要求,对所学的理论知识和已掌握的专业职业技能全面进行实践,以进一步提高综合职业能力。

17、顶岗实习

(1)实习要求:

①  顶岗实习期间学生必须遵循实习单位的劳动纪律和厂规厂纪、由实习单位考核,指导老师及时了解学生实习动态情况。学生要虚心向企业人员请教,做到讲文明,懂礼貌,爱护公物,搞好团结;

② 顶岗实习期间学生若需参加考级、考证及技能鉴定等,须征得实习单位及学生所在学校同意,并办理请假手续,不得擅自离岗;学生顶岗实习期未满,不得擅自离开或调换实习单位,个别学生确因特殊情况,需中途调换实习单位时,须征得所在学校及原实习单位同意。

③ 学生顶岗实习结束时,实习单位、实习指导教师根据其顶岗实习期间的表现等情况,填写《贵阳汽车工业技术学校学生顶岗实习鉴定表》中相应栏目;学生顶岗实习期满后向学校提交该鉴定表以及实习报告。

(2)实习方式:

① 生产企业驻点实习;

② 自行联系实习

(3)实习时间:

第一阶段:前期准备动员阶段,第四个学期结束之前召开毕业生动员大会,将有关材料发放到每位毕业生。

第二阶段:进入实习阶段,第一周至第十五周,学生深入企业,进行调研与写作阶段。

第三阶段:总结阶段,撰写实习总结和报告,第十六周

第四阶段:毕业教育阶段,第十七周

 

 

五、毕业条件

1、按规定修完所有课程,成绩合格,取得技工毕业证书;

2、通过城市轨道交通值班员技能鉴定考试;

3、至少获得一个劳动部门或行业相关的专业职业资格证书;

4、参加半年的顶岗实习并考核合格。


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